01
需求确认
委托方说明监测对象、关注平台与希望解决的问题，我方记录需求要点并初步判断服务范围。
我方准备： 需求记录模板、服务范围说明、基础报价区间。
委托方准备： 品牌名称、关注平台列表、近期风险事件描述（如有）。
关键输出： 需求确认单，列明服务范围与待补充信息。
合作流程与准备材料
合作流程拆成六个可核对环节，每个环节明确我方准备、委托方准备与关键输出，方便在推进过程中随时对照。
六步合作流程
从需求确认到归档复盘，每个环节都有明确的输入与输出，双方按清单推进即可。
02
资料交接
根据需求确认单，委托方提供监测所需的品牌资料与授权说明，我方核对资料完整性。
我方准备： 资料清单模板、保密说明、资料接收方式。
委托方准备： 品牌基础资料、监测关键词列表、授权委托说明。
关键输出： 资料交接记录，标注已收齐与待补充项。
03
方案评审
我方根据资料制定监测专项方案，委托方评审方案内容并提出调整意见，双方确认最终版本。
我方准备： 监测专项方案、排期建议、服务报告样例。
委托方准备： 方案评审意见、重点关注事项补充。
关键输出： 确认版监测方案与服务排期。
04
过程沟通
监测专项执行期间，按约定周期同步进展，风险信号出现时即时反馈，委托方可随时查询过程记录。
我方准备： 过程记录表、风险信号通知模板、周期简报。
委托方准备： 过程反馈意见、新增关注点补充说明。
关键输出： 过程记录与周期简报，可追溯。
05
交付验收
按约定周期提交服务报告，委托方核对报告内容与交付标准，确认后进入下一周期或结项。
我方准备： 服务报告、交付说明、验收确认单。
委托方准备： 验收意见、报告反馈。
关键输出： 验收确认单与已交付的服务报告。
06
归档复盘
服务结束后，相关过程记录与服务报告按规则脱敏归档，形成复盘存档供后续参考。
我方准备： 归档清单、脱敏规则说明、复盘摘要模板。
委托方准备： 归档确认意见、后续需求说明。
关键输出： 复盘存档条目与归档确认记录。
双方准备汇总表
下表汇总六个环节中双方各自需要准备的内容，便于在合作启动前一次性看全。
| 环节 | 我方准备 | 委托方准备 |
|---|---|---|
| 需求确认 | 需求记录模板、服务范围说明、基础报价区间 | 品牌名称、关注平台列表、近期风险事件描述 |
| 资料交接 | 资料清单模板、保密说明、资料接收方式 | 品牌基础资料、监测关键词列表、授权委托说明 |
| 方案评审 | 监测专项方案、排期建议、服务报告样例 | 方案评审意见、重点关注事项补充 |
| 过程沟通 | 过程记录表、风险信号通知模板、周期简报 | 过程反馈意见、新增关注点补充说明 |
| 交付验收 | 服务报告、交付说明、验收确认单 | 验收意见、报告反馈 |
| 归档复盘 | 归档清单、脱敏规则说明、复盘摘要模板 | 归档确认意见、后续需求说明 |
材料清单
合作启动前建议准备以下材料，部分材料可在需求确认后再补充，不影响前期沟通。
| 材料名称 | 说明 | 获取方式 |
|---|---|---|
| 品牌基础资料 | 品牌名称、所属行业、主要产品线，用于确定监测范围 | 委托方自行整理，按资料交接环节提交 |
| 监测关键词列表 | 品牌词、产品词、行业词及竞品词，用于设定监测规则 | 委托方提供初稿，我方协助补充 |
| 授权委托说明 | 确认委托方有权对指定品牌进行监测，明确服务边界 | 委托方签署，随资料交接一并提交 |
| 历史风险记录 | 如已有过往风险事件记录，可帮助制定更精准的监测策略 | 委托方自愿提供，不作为必需项 |
材料清单按需补充，具体以需求确认后的专项方案为准。
合作前请阅读规则
合作规则页说明了服务原则、双方责任与信息边界，建议在进入流程前先了解。
查看 合作规则与信息边界 ，确认服务范围与结果查询方式。